前台该具备什么样的素质
沟通能力，与客户进行有效的沟通，解决客户的问题。语言表达能力。能够流利地使用多种语言进行日常沟通。人际交往能力，与同事和客户建立良好的关系。服务意识，对客户有耐心。工作效率。能够在繁忙的工作环境中高效地工作。协调能力。自我管理能力。学习能力。
前台应该具备的基本品质：能熟练的使用办公软件有较强的服务意思，会为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如要建立好良好的人际关系要不断的学习要注意个人形象 前台应该具备的基本品质：能熟练的使用办公软件。
仪表、仪态 着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。语言 具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。
④文明礼貌。娴熟的服务技能 服务技能，是指服务人员在接待服务工作中，应该掌握和具备的基本功。服务人员的操作技能娴熟与否，从一个侧面反映出其业务素质的高低和服务质量的好坏，娴熟的服务技能，是提高服务水平、保证服务质量的技术前提。
装修公司前台都需要做哪些工作,都需要会些什么?
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。
负责来访客户的接待、基本咨询和引见。对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
了解公司的发展史、特点、长项和短项、你就可以轻松地获得客户的好评，为公司留住客户。你可能对公司地具体业务不是行家里手，但要略知一二，不能一问三不知。因此要处处留心学习。表达能力很重要，但更重要的是对客户的热情，要站在客户的位置想问题，他们想了解的东西就是你所要知道的。
装修业务员都需要学习哪些知识?
装修业务员要知道的知识包括：装修工程的步骤、工程时间、收费标准，质量检验、装修流程、选材分类、装修前流程、渠道运营模式等知识，熟悉业务范围，提高能力。装修业务员还会进行业务的洽谈，就需要一些外在功力赢得客户信任。具体方法有：博得客户的信任。了解客户的意图。推销公司业务，提高表达能力。
了解客户的意图 作为一名家装业务员必须先了解客户的意图，而客户可分为好几种。有的不在乎钱主要看重装修，这种客户就可以推荐设计风格比较豪华点的，而有的有钱不舍得多花的，就可以充简约方面入手，将其的预算降低点。还有的是经济方面有限但有想要好的效果，那么设计与预算就要同步。
了解设计分类：欧式，中式，现代等各种风格；了解业主的需求，沟通中要了解业主的房子装修什么风格，预计什么时候装修，楼层单元号，业主姓名；对家装的半包全包的材料分类了解清楚；知道每个工种的先后顺序；语言表达能力要强，吐字清楚，语速要不快不慢，多用尊称和敬词。
家装顾问简单来说就是家装行业的业务员，有问题可以去直接咨询他，另外他会把企业的相关信息、装修施工工艺、材料案例等给你介绍清楚，通过他你就能了解大致的装修知识和能找到一位和自己谈的来的设计师，一个好的家装顾问，后期他可以到施工现场监工，另装修事半功倍。
要懂的基础知识是：业务员基本的待人接物、查颜观色、电话沟通、介绍商品的基础知识与技巧。所要销售的装饰商品的厂家、产地、品质、规格及适用范围、适用客户群的基本知识。如何找到装修商品的销售对象的基础知识与技巧。
懂制图（土建制图、机械制图），能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图。能看懂各种土建施工图纸，除了结构施工图纸外，对给排水（上下水）工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等，也都非常熟练。
做装修的销售要了解的东西
1、家装顾问简单来说就是家装行业的业务员，有问题可以去直接咨询他，另外他会把企业的相关信息、装修施工工艺、材料案例等给你介绍清楚，通过他你就能了解大致的装修知识和能找到一位和自己谈的来的设计师，一个好的家装顾问，后期他可以到施工现场监工，另装修事半功倍。
2、对家装的半包全包的材料分类了解清楚；知道每个工种的先后顺序；语言表达能力要强，吐字清楚，语速要不快不慢，多用尊称和敬词。心理素质要好，时时刻刻接受业主发火。
3、尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。 我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。
4、要懂的基础知识是：业务员基本的待人接物、查颜观色、电话沟通、介绍商品的基础知识与技巧。所要销售的装饰商品的厂家、产地、品质、规格及适用范围、适用客户群的基本知识。如何找到装修商品的销售对象的基础知识与技巧。
装修公司业务员应该了解哪些知识?
博得客户的信任 得到客户信任这点对于家装业务员来说是非常重要的，只有让客户对你产生信任，接下来的沟通才会更加的容易与顺利。 了解客户的意图 作为一名家装业务员必须先了解客户的意图，而客户可分为好几种。
装修业务员要知道的知识包括：装修工程的步骤、工程时间、收费标准，质量检验、装修流程、选材分类、装修前流程、渠道运营模式等知识，熟悉业务范围，提高能力。装修业务员还会进行业务的洽谈，就需要一些外在功力赢得客户信任。具体方法有：博得客户的信任。了解客户的意图。推销公司业务，提高表达能力。
了解设计分类：欧式，中式，现代等各种风格；了解业主的需求，沟通中要了解业主的房子装修什么风格，预计什么时候装修，楼层单元号，业主姓名；对家装的半包全包的材料分类了解清楚；知道每个工种的先后顺序；语言表达能力要强，吐字清楚，语速要不快不慢，多用尊称和敬词。
家装顾问简单来说就是家装行业的业务员，有问题可以去直接咨询他，另外他会把企业的相关信息、装修施工工艺、材料案例等给你介绍清楚，通过他你就能了解大致的装修知识和能找到一位和自己谈的来的设计师，一个好的家装顾问，后期他可以到施工现场监工，另装修事半功倍。
